Часто Задаваемые Вопросы

Верификация игрового счета

Ставки в полном объеме доступны только после верификации. Для верификации необходимо прислать на [email protected] скан или фото документа, удостоверяющего Вашу личность: паспорт или ID карта (с двух сторон).

 

Депозиты

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение первого депозита может занять до 24 часов (каждый раз используя новый вид платежа, к примеру, первый раз через Swedbank, первый раз Visa и т.д.).

Свой Аккаунт WinGuru.lv Вы можете пополнять используя три безопасностных метода произведения депозита:
 

1) Банковские платежные карты Visa, MasterCard, Maestro

Банковские платежные карты является популярным платежом в Интернете. Все транзакции и данные кодируются и 100% защищены. 

 

2) Быстрый платеж интернет-банка (BankLink)

Если Вы являетесь клиентом Swedbank, Citadele, SEB и Luminor, это будет самый удобный и быстрый способ депозита. Используя метод быстрого банковского перевода (BankLink), деньги на Вашем Аккаунте WinGuru.lv появятся сразу после произведения депозита. Уровень безопасности транзакций так же высок как и любой другой платеж в интернет-банке.
 

3) Банковский перевод

Свой Аккаунт WinGuru.lv Вы можете пополнить и с помощью обычного банковского перевода (производя перечисление на реквизиты). Деньги будут доступны в Вашем Аккаунте в течении 1-3 рабочих дней.
 

Минимальная сумма взноса для всех способов депозита составляет 1 евро. Максимальная сумма депозита составляет 1000 евро. Максимальная сумма депозитов в течении 24 часов 7500 евро.

Депозит может быть произведен только из личного финансового источника (банковский счет, кредитная карта, эл. кошелек) и только на персональный WinGuru счет.

 


Выплаты

Верифицированным пользователям выплаты обрабатываются в течение часа каждый рабочий день с 09:00 до 18:00. Если запрос на выплату сделан в рабочий день до 17:00, тогда выплата будет обработана в тот-же день до 18:00. Запросы на выплату, которые сделаны после 17:00, будут обработаны на следующий рабочий день до 10:00

После обработки выплаты, срок получения денежных средств зависит от того, клиентом какого банка Вы являетесь (обычно в течение 1 рабочего дня).

Выплаты на счет клиентов Swedbank поступят не позднее, чем в течение 15 минут после обработки выплаты.

Минимальная сумма выплаты 5 евро.

В соответствии с законодательством ЛР выплаты могут быть произведены только на зарегистрированный банковский счёт персоны.


Я потерял свое имя пользователя и / или пароль.

Используйте функцию "Забыли пароль" в правой верхней части страницы. Вместо Имени Пользователя можете использовать э-почту, указанную в Аккаунте. Так же можете связаться с нами, написав в чате или на э-почту [email protected] и мы вышлем Вам, на указанную в Вашем Аккаунте э-почту, письмо со ссылкой на новый пароль.
 

Какие ставки я могу делать в WinGuru.lv?

В нашем предложении Вы найдете широкий выбор ставок на различные спортивные события и лиги. Возможно ставить как одиночные так и комбинированные и системные ставки. Также доступны ставки на события не связанные со спортом. Более подробную информацию о видах ставок и определения результатов читайте в разделе Правила.
 

Как сделать ставку?

Необходимо зарегистрировать Аккаунт и зайти в него.

Пополните свой Аккаунт при помощи любого из трех предложенных методов депозита.

В разделе ставок найдите интересующее Вас событие и посмотрите предлагаемые коэффициенты. Выберите результат, на который желаете поставить ставку, нажмите на него и добавьте его в карточку ставок - она появится в правой стороне экрана.

Введите сумму, которую желаете поставить, удостоверьтесь в правильности ставки, и подтвердите ставку.


Какая минимальная и максимальная сумма ставки?

Минимальная сумма ставки составляет 0,10 евро. Максимальная сумма ставки может отличаться, в зависимости от различных лиг и событий. Если сумма ставки не превышает Лимит, она будет принята автоматически. Если сумма ставки больше чем Лимит, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов и мы рассмотрим возможность повышения Лимита.
 

Я сделал неправильную ставку, можно-ли ее отменить?

Нет, ставку отменить нельзя. Просим всегда убедиться, что все ставки в карточке указаны правильно, прежде чем подтвердить ставку.
 

Что происходит, если принялась ставка на уже начатое/завершенное событие?

Такие ставки отменяются и сумма ставки возвращается на Ваш Аккаунт. Если результат является частью комбинированной ставки, то в комбинации именно он расчитывается с коэффициентом 1.